Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026
1. Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
2. Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 49€
- Per ordini inferiori, il costo di spedizione viene calcolato al momento dell'acquisto
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono:
- Spagna (Penisola): 1-3 giorni lavorativi
- Resto d'Europa: 3-7 giorni lavorativi
Questi tempi non includono il tempo di elaborazione dell'ordine.
4. Zone di spedizione
Attualmente spediamo a:
- Spagna (Penisola)
- Paesi europei
⚠️ Non spediamo alle Canarie, Ceuta o Melilla.
5. Informazioni importanti sulle spedizioni
- Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo
- I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni
- AirNaze non è responsabile per ritardi dovuti a problemi logistici, condizioni meteorologiche o processi doganali
6. Spedizioni internazionali
Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a:
- Imposte di importazione
- Dazi
- Altri oneri doganali
Questi costi saranno a carico del cliente.
7. Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo.
AirNaze non è responsabile per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
8. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, puoi scriverci a:
- Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremo modificarlo o annullarlo senza problemi
- Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile apportare modifiche e dovrà essere seguita la procedura di reso corrispondente
Resi e rimborsi
9. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente nell'Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.
10. Condizioni di reso
Affinché un reso sia accettato, il prodotto dovrà:
- Essere inutilizzato
- Non essere stato aperto o manipolato
- Conservare l'imballaggio originale
- Includere tutti i suoi componenti
Per motivi igienici e di sicurezza, non saranno accettati resi di prodotti aperti o utilizzati.
11. Procedura di reso
Per avviare un reso, dovrai contattarci tramite la seguente e-mail:
Indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotto/i che desideri restituire
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Non saranno accettati resi senza previa richiesta.
12. Costi di reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- Salvo in caso di errore nella spedizione o prodotto difettoso
Il cliente sarà responsabile della spedizione del prodotto fino alla sua ricezione presso le nostre strutture.
13. Prodotti difettosi o errori nell'ordine
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, dovrai comunicarlo il prima possibile a:
Dopo aver valutato il caso, si procederà, a seconda dei casi, a:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso dell'importo
- Assunzione delle spese di reso da parte di AirNaze
14. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfa le condizioni di reso:
- Verrà notificata l'approvazione o il rifiuto del rimborso
- In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Il termine stimato per la ricezione del rimborso è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi o rimborsi, puoi scriverci a:
La rispedizione sarà soggetta al pagamento anticipato dei relativi costi di trasporto.