Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026
1. Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
2. Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 49€
- Per ordini inferiori, i costi di spedizione vengono calcolati al momento dell'acquisto
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono:
- Spagna (Penisola): 1-3 giorni lavorativi
- Resto d'Europa: 3-7 giorni lavorativi
Questi tempi non includono il tempo di elaborazione dell'ordine.
4. Aree di spedizione
Attualmente spediamo a:
- Spagna (Penisola)
- Paesi Europei
⚠️ Non spediamo alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
5. Informazioni importanti sulle spedizioni
- Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni.
- AirNaze non è responsabile per ritardi derivanti da problemi logistici, condizioni meteorologiche o processi doganali.
6. Spedizioni internazionali
Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a:
- Tasse di importazione
- Dazi
- Altri oneri doganali
Questi costi saranno a carico del cliente.
7. Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo.
AirNaze non è responsabile per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
8. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, puoi scriverci a:
- Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremo modificarlo o annullarlo senza problemi.
- Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile apportare modifiche e dovrà essere seguita la procedura di reso corrispondente.
Resi e rimborsi
9. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente nell'Unione Europea, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza bisogno di giustificazione.
10. Condizioni di reso
Affinché un reso sia accettato, il prodotto dovrà:
- Essere inutilizzato
- Non essere stato aperto o manomesso
- Conservare l'imballaggio originale
- Includere tutti i suoi componenti
Per motivi di igiene e sicurezza, non saranno accettati resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati.
11. Procedura di reso
Per avviare un reso, dovrai contattarci tramite la seguente e-mail:
Indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotto/i che desideri restituire
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
Non saranno accettati resi senza previa richiesta.
12. Costi di reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- Salvo casi di errore nella spedizione o prodotto difettoso
Il cliente sarà responsabile della spedizione del prodotto fino al suo ricevimento presso le nostre strutture.
13. Prodotti difettosi o errori nell'ordine
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, dovrai comunicarlo il prima possibile a:
Dopo aver valutato il caso, si procederà, a seconda dei casi, a:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso dell'importo
- Assunzione delle spese di reso da parte di AirNaze
14. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni di reso:
- Verrà notificata l'approvazione o il rifiuto del rimborso
- In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il termine stimato per la ricezione del rimborso è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario.
15. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi o rimborsi, puoi scriverci a: